Aprueban reforma que fortalece garantías a consumidores
El Senado de la República aprobó por unanimidad la iniciativa presentada por la senadora Olga Sosa Ruíz, con la cual se reforma el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para establecer con claridad la definición jurídica de “garantía” y fijar reglas que aseguren el cumplimiento de los plazoso de reparación.
La propuesta busca cerrar vacíos legales que suelen generar incertidumbre cuando un producto presenta fallas. Con esta reforma, las pólizas deberán especificar el plazo máximo de 90 días naturales para que los proveedores cumplan con la reparación correspondiente. La medida aplica tanto a bienes como a servicios, ofreciendo un marco más claro para las personas consumidoras.
Durante la discusión, se destacó que tan solo en 2024 Profeco recibió alrededor de 90 mil quejas relacionadas principalmente con electrodomésticos, telefonía y artículos del hogar, casos en los que frecuentemente se presentan retrasos o negativas de garantía.
La presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor, Cynthia López Castro, subrayó que aunque el dictamen parece técnico, tendrá un impacto directo en millones de familias. Asimismo, reconoció el trabajo legislativo de Olga Sosa, quien impulsó la obligación de que toda póliza incluya plazos específicos de cumplimiento.
El senador Manuel Huerta añadió que la claridad en las garantías protege el patrimonio familiar y evita abusos derivados de “letras chiquitas”.
La reforma avanza como parte de una visión orientada a la justicia social y la defensa del consumidor.
